Durch die Teilnahme an der AirITSystems Kundenumfrage 2025 trugen Kundinnen und Kunden aktiv zur Verbesserung der Serviceleistungen bei. Die Erhebung erreichte überdurchschnittliche Rücklaufzahlen und eine Zufriedenheit von 4,2 Sternen bei insgesamt acht Fragen. Als Nachhaltigkeitsbeitrag werden im Rahmen der Initiative „Bäume pflanzen für Niedersachsen“ im Harz 300 neue Bäume gepflanzt. Die Auswertung identifiziert Optimierungsfelder in Supportprozessen, Erreichbarkeitsstrukturen und Empfehlungsbereitschaft, für die AirITSystems bereits konkrete Schritte plant. zeitnah messbar zielorientiert umzusetzen.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Umfrage 2025 weist deutliche Steigerung der Beteiligung und Kundenzufriedenheit
Die 2025 durchgeführte Kundenbefragung von AirITSystems erreichte eine außerordentlich hohe Resonanz und lieferte wertvolle Erkenntnisse. Sowohl die acht abgefragten Servicekategorien als auch die allgemeine Zufriedenheit wurden im Mittel positiv bewertet, was eine deutliche Steigerung gegenüber den Ergebnissen des Vorjahres belegt. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2 von fünf Sternen und über fünfzig Prozent Höchstnoten bestätigen die Kunden die hohe Servicequalität. Die Geschäftsleitung begrüßt diese Entwicklung als bedeutenden wichtigen Unternehmensmeilenstein.
Positive Kundenbewertungen gewährleisten nachhaltiges und verlässliches Markenwachstum dank Servicequalität
Die Umfrageergebnisse zeigen eine Rücklaufquote weit über dem Branchendurchschnitt, was die konsequente Kundenorientierung von AirITSystems unterstreicht. Mit einem Durchschnittswert von 4,2 Sternen auf einer Skala von fünf Punkten und über der Hälfte an Höchstbewertungen dokumentieren die Feedbacks ein hohes Zufriedenheitsniveau. Dieses klare Signal nutzt das Unternehmen, um interne Prozesse weiter zu optimieren, die Serviceerreichbarkeit zu steigern und die langfristige Partnerbindung im Rahmen seiner Nachhaltigkeitsziele zu festigen und erzielt messbare Erfolge.
Schnellere Reaktionszeiten steigern Kundenzufriedenheit – Serviceoptimierung identifiziert noch offene Potenziale
Etwa 70 Prozent der Umfragebeteiligten bewerteten die Erreichbarkeit von AirITSystems als problemlos oder sehr problemlos. Im Vergleich zu 2023 verzeichnete das Unternehmen eine erneute Steigerung der Empfehlungsquote, was auf straffere Supportabläufe sowie verbesserte Kommunikationskanäle zurückzuführen ist. Allerdings wiesen die Rückmeldungen noch Verbesserungspotenzial in einzelnen Servicebereichen auf. AirITSystems hat daraufhin konkrete Optimierungsschritte initiiert und arbeitet kontinuierlich daran, Abläufe effizienter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. Unter anderem über Selfservice-Portale.
Proaktive Entscheidung: AirITSystems investiert in 300 statt 257 Bäume
Im Rahmen eines umweltorientierten Programms plante AirITSystems ursprünglich, basierend auf der Rücklaufquote, 257 Bäume im Harz zu finanzieren. Die hohe Beteiligung führte zu einem Beschluss der Geschäftsführung, das Kontingent um 43 zusätzliche Pflanzungen auf insgesamt 300 Bäume zu erweitern. Diese Erhöhung betont die wechselseitige Bedeutung von Kundenengagement und Nachhaltigkeit. Gleichzeitig vermittelt die Aktion, dass das Unternehmen ökologische Verantwortung aktiv übernimmt und Wert auf partizipative Prozesse legt. Sie stärkt das Markenimage.
Spenden für stabile Waldökosysteme durch AirITSystems Kundenumfrage im Harz
AirITSystems honoriert jede Rückmeldung im Rahmen der Kundenumfrage mit der Finanzierung eines Baumes im Harz. Damit wird die Aktion „Bäume pflanzen für Niedersachsen“ maßgeblich unterstützt. Über das Kooperationsprogramm „Werdet Harz Helfer“ gelangen Spenden direkt in Projekte zur Wiederaufforstung und Biodiversitätsförderung. Auf fit4future natur finden sich umfassende Informationen zu den Pflanzgebieten, beteiligten Partnern und aktuellen Försterberichten, die den ökologischen Nutzen und den Fortgang der Maßnahmen transparent darstellen. Nutzer erhalten regelmäßige Updates
Ökologisches Engagement und 300 Bäume gemeinsam unterstreichen AirITSystems Kundenwert
Die Erhebungsergebnisse bestätigen, dass AirITSystems mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,2 Sternen, einer optimierten Erreichbarkeit und einer steigenden Weiterempfehlungsrate die Zufriedenheit seiner Kunden deutlich verbessert hat. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen durch die Finanzierung von 300 Bäumen im Harz die landesweite Initiative ‚Bäume pflanzen für Niedersachsen‘. Diese Maßnahme spiegelt das Bekenntnis zu einer nachhaltigen Unternehmensstrategie wider und stärkt gleichzeitig die ökologische Verantwortung sowie das Markenprofil mit langfristigen Zielen im Artenschutz.
